connect – 10 – Sie sollten nicht die Regel sein, können aber immer wieder mal vorkommen: Notfälle. In Bezug auf die Dienstleistungen und Produkte der Localnet AG bedeutet dies zum Beispiel Ausfälle von Diensten durch grössere Defekte, Lecke im Leitungsnetz oder Störungen im Bereich Internet. Für sämtliche Störungsmeldungen während der Büroöffnungszeiten (Montag bis Freitag von 7.30 bis 12 Uhr und von 13.30 bis 17 Uhr) ist stets die zentrale Telefonnummer der Localnet AG (034 420 00 20) die richtige Wahl. Doch auch ausserhalb der normalen Geschäftszeiten kann bei grossflächigen Störungen, welche nicht einzelne Anschlüsse oder Installationen in Haus und Wohnung betreffen, eine zentrale Notfallstelle angerufen werden. Somit ist die Localnet AG rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr erreichbar. Aber wann spricht man von so einem Notfall? Marcel Stalder, Leiter Marketing und Verkauf bei der Localnet AG erklärt: «Es gibt triftige Gründe, die Notfallnummer anzurufen. Besonders dann, wenn vom Ereignis unmittelbare Gefahr ausgeht.» Also zum Beispiel, wenn irgendwo Gas austritt und dies geruchlich wahrgenommen wird. «Wer nicht weiss, wie Gas riecht, kann bei uns Geruchskarten beziehen», ergänzt Marcel Stalder. Aber auch bei einem Wasserleitungsbruch ausserhalb eines Gebäudes, bei einem defekten Hydranten, einer grossflächigen Fernseh- oder Internetstörung sowie beim Ausfall der Wärmelieferung ist ausserhalb der Bürozeiten der Notfalldienst zuständig. Erreichbar ist er über die Telefonnummer 034 420 00 39 – und natürlich je nach Produkt oder Dienstleistung nur für das entsprechende Versorgungsgebiet der Localnet AG. Oft istʼs nicht wirklich ein Notfall Bei Problemen mit der Hausinstallation, zum Beispiel bei einem Stromausfall durch defekte Sicherungen, einer Störung der sanitären Anlage oder individuellen Problemen mit Endgeräten für Internet, Telefon oder TV, sollte die zentrale Notfallstelle nicht kontaktiert werden. Hier können Sanitärdienst, Elektriker oder aber der Quickline Shop an der Bahnhofstrasse mit Rat und Tat zur Seite stehen. Grossflächige Störungen werden von der Localnet AG immer auch auf der Website publiziert. Hier finden sich ebenso Ankündigungen zu geplanten Wartungsarbeiten sowie allenfalls weitere Informationen zu Netzunterbrüchen. Natürlich nur, wenn nicht auch das Internet betroffen ist... www.localnet.ch/stoerungen Eine Nummer für den echten Notfall Die Localnet AG ist als Grundversorgerin für Strom, Gas, Wasser, Telecom und Wärme rund um die Uhr erreichbar. Ausserhalb der Öffnungszeiten unter der Notfallnummer 034 420 00 39. Allerdings nicht in jedem Fall...
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