Vorgehen bei Störungen

Wir bemühen uns, Ihnen einen möglichst störungsfreien Empfang zu gewährleisten. Störungen in Bild und Ton können verschiedene Ursachen haben. Bevor Sie  den Pikettdienst anrufen bitten wir Sie die nachfolgenden Informationen zu beachten.

Wenn das Bild des Senders ausgefallen ist und das «GGA-Burgdorf» Testbild erscheint…
Während der sendefreien Zeit oder bei einem Ausfall eines Senders wird automatisch auf das Testbild der GGA-Burgdorf umgeschaltet. Erscheint also während einer Sendung das «GGA-Burgdorf» Testbild, so liegt die Störung eindeutig beim Sender. Warten Sie deshalb ab, bis die Störung behoben ist oder schalten Sie auf einen anderen Kanal um. Besteht dieselbe Störung am nächsten Tag immer noch, rufen Sie die für Ihre Gemeinde zuständige Pikettnummer an.

 

Bei Störungen, sowie bei totalem Bild-und Tonausfall…
1. Stecker kontrollieren

Kontrollieren Sie, ob das Antennenanschlusskabel und der Netzstecker richtig eingesteckt sind. Kontrollieren Sie, ob das Gerät in Bezug auf Feinabstimmung, Kontrast, Helligkeit und Lautstärke richtig eingestellt ist. (beachten Sie auch die Bedienungsanleitung Ihres Gerätes)

2. Frequenzeinstellungen kontrollieren  

Achten Sie beim Radio-Empfänger auf die richtige Frequenzeinstellung. (siehe Radioprogramme.pdf)

3. Nachbarn fragen    

Lässt sich die Störung auf diese Weise nicht beheben, erkundigen Sie sich bei Ihren Nachbarn, die ebenfalls an das Netz der Localnet AG angeschlossen sind, ob bei Ihnen dieselbe Störung auftritt.

Tritt die Störung bei Ihren Nachbarn nicht auf, weist Ihr Empfangsgerät oder Ihre Inneninstallation vermutlich einen Defekt auf. Bitte wenden Sie sich an Ihre Servicewerkstatt oder an Ihre Installationsfirma.

 

Tritt die Störung bei Ihren Nachbarn ebenfalls auf, ist wahrscheinlich Ihr Quartier von einer Störung betroffen. Rufen Sie die für Ihre Gemeinde zuständige Pikettnummer an.

Sollten nur bei einzelnen Sendern Störungen auftreten, bitten wir Sie, diese am nächsten Tag während der regulären Arbeitszeit, Ihrem für Ihr Gebiet zuständigen Kabelnetzbetreiber zu melden.

 

Pikettnummern der Gemeinden

Aefligen, Bäriswil, Büren z. Hof, Burgdorf, Ersigen, Fraubrunnen, Grafenried, Hettiswil, Hindelbank, Kernenried, Kirchberg, Krauchthal, Lyssach, Mötschwil, Oberburg, Rüti b. Lyssach, Rüdtligen-Alchenflüh, Wynigen, Zauggenried		Localnet AG 034 420 00 39
Sumiswald		Radio Sommer AG 034 431 44 88