Internet resp. Telefonie funktioniert nicht mehr:

• Kontrollieren Sie, ob Ihr Modem richtig an der Dose angeschlossen ist.

• Funktioniert an diesem Anschluss der Fernseh-Empfang?
• Ist ein Router am Modem angeschlossen? Falls ja, versuchen Sie eine Verbindung mit unserem Modem ohne Router dazwischen herzustellen (Modem direkt an PC anschliessen)
• Ist das Modem eingeschaltet?
• Ist das Modem online?  Kontrollieren sie den Status der LED's anhand Ihrer Dokumentation.
• Hat Ihr Modem einen On/Off Schalter? Wenn nur zwei LED’s aufleuchten wurde der Schalter betätigt. Drücken Sie den Schalter nochmals – nun sollten wieder 4 LED’s leuchten.
• Nehmen Sie das Modem und allenfalls den Router für 10 Minuten komplett vom Netz.

 

Sollte nach Ihrer Kontrolle alles wie oben beschrieben stimmen, melden Sie sich bei der Localnet AG. Telefonnummer: 034 420 00 20.

 

Digital TV funktioniert nicht mehr:

• Kontrollieren Sie, ob die Settop-Box richtig an der Dose sowie an Ihrem Fernsehgerät angeschlossen ist.
• Sind alle Kabel eingesteckt (kein Wackelkontakt, keine Knicke)?
• Sind die Batterien noch aufgeladen?
• Sind die Batterien noch voll?
• Ist die Settop-Box eingeschaltet?
• Funktioniert an diesem Anschluss der analoge Fernseh-Empfang?
• Ist die Smartcard richtig in der Box?
• Haben Sie einen manuellen Sendersuchlauf durchgeführt? -> Link manueller Sendersuchlauf:  http://www.quickline.com/Support/Anleitungen/Pages/QuickLine-DTV.aspx
• Nehmen Sie die Settop-Box für 10 Minuten komplett vom Netz.
• Bei Bildstörungen: Die häufigste Ursache für Bildstörungen ist ein ungenügend abgeschirmtes Antennenkabel.

 

Sollte nach Ihrer Kontrolle alles wie oben beschrieben stimmen, melden Sie sich bei der Localnet AG. Telefonnummer: 034 420 00 20.

 

Störungen Telefonie:

• Rauschen / abgehakte Gespräche: Ist das Modem ca. 1m von der Telefonstation entfernt?
• Besetztzeichen ertönt: Nehmen Sie das Modem und das Telefon für 10 Minuten komplett vom Netz.
• Sie können Anrufe empfangen, selber aber niemanden anrufen: Verfügen Sie über ein Telefonapparat mit Impulswahl oder ein Gerät dass Ihnen von Ihrem vorherigen Anbieter (z.B. Tele2) zur Verfügung gestellt wurde? Falls ja, müssen die Telefonapparate ausgetauscht werden. Benötigt werden Telefone mit Tonwahl und ohne gespeicherten Vorwahlcode Ihres bisherigen Anbieters.

 

Sollte nach Ihrer Kontrolle alles wie oben beschrieben stimmen, melden Sie sich bei der Localnet AG. Telefonnummer: 034 420 00 20.

Störungen Verte!

• Kontrollieren Sie, ob die Settop-Box richtig an der Dose sowie an Ihrem Fernsehgerät angeschlossen ist.
• Sind alle Kabel eingesteckt (kein Wackelkontakt, keine Knicke)?
• Sind die Batterien noch voll und richtig in der Fernbedienung?
• Ist die Settop-Box eingeschaltet?
• Funktioniert an diesem Anschluss der analoge Fernseh-Empfang?
• Reagiert die Box auf Ihren Befehl?
• Haben Sie einen manuellen Sendersuchlauf durchgeführt? Link manueller Sendersuchlauf:  http://www.quickline.com/Support/Anleitungen/Pages/QuickLine-DTV.aspx
• Nehmen Sie die Settop-Box für 10 Minuten komplett vom Netz.
• Bei Bildstörungen: Die häufigste Ursache für Bildstörungen ist ein ungenügend abgeschirmtes Antennenkabel.

 

Sollte nach Ihrer Kontrolle alles wie oben beschrieben stimmen, melden Sie sich bei der Localnet AG. Telefonnummer: 034 420 00 20.